一、愿景是什么?
1、企業(yè)哲學(xué)框架中的愿景 經(jīng)盛管理咨詢的中國企業(yè)文化理論以企業(yè)哲學(xué)為根本核心,其包涵愿景、使命、核心價值觀以及哲學(xué)之道四大命題。我們認(rèn)為,愿景就是解決企業(yè)是什么,要成為什么的基本問題。舉兩個例子。比如中國聯(lián)想集團(tuán)“未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”;又比如美國貝爾維尤醫(yī)院(Bellevue Hospital)“貝爾維尤醫(yī)院是為實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民最高終生健康水平而提供必要資源的領(lǐng)先者”。 在美國的戰(zhàn)略理論界,多非常明確地將愿景與使命區(qū)分為目標(biāo)陳述與任務(wù)陳述,但也有的將兩者統(tǒng)稱為目標(biāo)陳述,有的將兩者統(tǒng)稱為使命陳述。中國的企業(yè)以及管理學(xué)界在此方面的陳述可謂是五花八門,有的將愿景當(dāng)作使命,有的將使命當(dāng)作愿景,有的用經(jīng)營宗旨的叫法,有的叫做經(jīng)營目標(biāo),甚至很多企業(yè)直接用價值觀或者經(jīng)營理念來概括。這充分說明目前中國引進(jìn)西方管理理論的混亂局面,同時也反映中國企業(yè)居多尚處于企業(yè)發(fā)展的初級階段,缺乏對于企業(yè)存在理由、意義或者價值等企業(yè)哲學(xué)高度上的思考。 這里我們要指出,無論中外,均缺乏一個真正明確地從哲學(xué)意義上解決這個問題的說法。圣吉的學(xué)習(xí)型組織中的共同愿景已經(jīng)有了初步的探索,但過于感性及模糊化;馬克·利普頓的愿景領(lǐng)導(dǎo)理論雖然清晰地將愿景與使命進(jìn)行區(qū)別,但其卻認(rèn)為有效愿景應(yīng)當(dāng)包括存在的理由、戰(zhàn)略、價值觀三大內(nèi)核原則,把愿景與價值觀、戰(zhàn)略統(tǒng)括在一起。 讓我們暫時拋開功利的經(jīng)濟(jì)學(xué)而以管理學(xué)的視角來看待企業(yè),我們將發(fā)現(xiàn)人的存在哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是如此之統(tǒng)一協(xié)同。人生哲學(xué)無非圍繞人存在的價值、存在的目標(biāo)以及如何活著更有意義;企業(yè)同樣如此,高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)無不需要時常審視自身存在是為了什么、存在的價值是什么以及如何存在。愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”,告訴人們企業(yè)將做成什么樣子,是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的愿景,員工、社會、投資者和合作伙伴才能對企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識。一個美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量,激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。
2、愿景是戰(zhàn)略與文化的交集(圖表略) HR愿景是戰(zhàn)略與文化的交集,既是戰(zhàn)略的指引,也是文化的導(dǎo)航。 企業(yè)戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)作為整體該如何運(yùn)行的根本指導(dǎo)思想,它是對處于動態(tài)變化的內(nèi)外部環(huán)境之中企業(yè)的當(dāng)前及未來將如何行動的一種總體表述。企業(yè)戰(zhàn)略所要回答的核心問題就是企業(yè)存在的理由是什么,也就是企業(yè)為什么能夠從外部得到回報并生存下去。也就是說,企業(yè)存在理由是企業(yè)戰(zhàn)略的核心問題,做戰(zhàn)略首先要回答三個問題:企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么?企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么?為什么?這事實(shí)上是在回答企業(yè)核心業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)三層面業(yè)務(wù)的問題。因此,企業(yè)戰(zhàn)略最重要的是方向。這個方向長遠(yuǎn)的看是愿景,短期的看是戰(zhàn)略目標(biāo)。愿景是戰(zhàn)略與文化的交叉,并且首先體現(xiàn)于戰(zhàn)略,愿景制定之后,戰(zhàn)略將圍繞愿景制定階段戰(zhàn)略指標(biāo)體系、年度經(jīng)營計劃以及相輔相成的關(guān)鍵業(yè)績考核系統(tǒng)。因此戰(zhàn)略的思維應(yīng)當(dāng)是復(fù)雜問題簡單化,這個簡單化過程就是愿景的澄清、梳理、提煉的過程。 關(guān)于戰(zhàn)略與文化孰先孰后的問題是企業(yè)文化研究的應(yīng)有之義,我們認(rèn)為,不應(yīng)當(dāng)將戰(zhàn)略與文化一刀切斷,兩者是密不可分的協(xié)同系統(tǒng),戰(zhàn)略最重要的是要解決走對方向走正確的路以及如何走的問題,文化則是要解決為找對方向以及如何實(shí)現(xiàn)上下同欲的哲學(xué)之道和精神激勵,要統(tǒng)一來看,要統(tǒng)一來做,包括與人力資源的統(tǒng)一協(xié)同。文化和戰(zhàn)略最重要的就是方向,沒有方向的任何激勵都將最終歸于無效。不能空喊我們一定要團(tuán)結(jié),一定要增加凝聚力,但是企業(yè)到底要往哪里走,該往哪里走都沒有解決,員工有力氣也沒地方使。在這里頭愿景就是戰(zhàn)略與文化的聯(lián)結(jié)點(diǎn),它給了戰(zhàn)略與文化一個明確的方向,一個光榮的夢想。
3、愿景是一種激發(fā)潛能的夢想 夢想者,可能實(shí)現(xiàn)也可能實(shí)現(xiàn)不了,但站在現(xiàn)在看未來的時候是難以實(shí)現(xiàn)的。人類因夢想而偉大,回溯幾百年前的中國古人,飛翔在天是一種看似不可實(shí)現(xiàn)的夢想,但當(dāng)楊利偉坐著神五環(huán)游地球的時候,你卻會不得不感嘆如果沒有持之以恒的夢想,今日世界將會怎樣? 愿景就是這樣的一個企業(yè)的夢想。當(dāng)亨利福特在一百年前說他的愿景是“使每一個人都擁有一輛汽車時”,你會認(rèn)為他神經(jīng)病,但現(xiàn)在的美國社會,他的夢想已經(jīng)完全的實(shí)現(xiàn),那我們又如何理解在一百年前有一個瘋子曾經(jīng)說過這樣的話呢?這種夢想通常會使人感到不可思議,但又會不由自覺被它的力量所感染。因此,如果愿景是一種立即就被人所能把握實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),那它充其量只能說是一個戰(zhàn)略目標(biāo),而不是我們所說的愿景。 愿景的力量應(yīng)該是在于它是處于可實(shí)現(xiàn)而又不可實(shí)現(xiàn)的模糊狀態(tài),它既是宏偉的又是激動人心的。所以有的企業(yè)家跟我們說愿景不可能實(shí)現(xiàn)時,我們會問他,假如愿景是那么輕意就可以實(shí)現(xiàn)的話,那愿景又怎么會激動人心呢? 因此企業(yè)家要關(guān)注的是你的企業(yè)的愿景是否能讓經(jīng)常你熱血沸騰,甚至熱淚盈框;能否經(jīng)常讓你為它徹夜難眠;能否讓你有一種熱情,一股沖動,想將它與你的員工分享。如果沒有,我們勸你要考慮將你的愿景進(jìn)行修改了! 愿景的哲學(xué)意義建立在“你想成為什么,所以你能成為什么”,而不是“你能成為什么,所以你想成為什么”!愿景哲學(xué)的智慧給予企業(yè)激發(fā)人群無限潛能的力量去實(shí)現(xiàn)其人生哲學(xué)與企業(yè)哲學(xué)的終極發(fā)揮。這就是愿景領(lǐng)導(dǎo)的根本原則,企業(yè)家精神也好,管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也好,僅僅靠懸在員工眼前的胡蘿卜和大棒,那他也只能帶著他的員工去獲得更大的胡蘿卜,但胡蘿卜就是胡蘿卜。 愿景領(lǐng)導(dǎo)的概念源自于美國,這個充滿浪漫主義色彩的資本主義超級大國。很多所謂的管理新銳認(rèn)為中國的偉大復(fù)興必須拋棄傳統(tǒng)思想的障礙,他們認(rèn)為西方哲學(xué)的基督教出世思想與中國哲學(xué)的儒家入世現(xiàn)實(shí)主義格格不入,我們并不認(rèn)為在全球一體化的今日中國的企業(yè)管理者仍應(yīng)固守傳統(tǒng),但面對盲目地引進(jìn)、套用西方管理制度的行為,我們不敢茍同。如果說“窮則獨(dú)善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下”尚缺乏一點(diǎn)氣概的話,那么“先天下之樂而樂,后天下之憂而憂”的精神無時不刻激勵中國多少現(xiàn)代企業(yè)“君子”們尋找企業(yè)的愿景。光榮的夢想不僅僅屬于美國企業(yè),也屬于中國企業(yè)。
4、愿景是一種征服世界的野心 “世界隱型冠軍”之父、哈佛商學(xué)院教授赫爾曼·西蒙先生認(rèn)為“隱形冠軍”就是一些名不見經(jīng)傳、卻在某個窄小的行業(yè)里做到頂峰的中小企業(yè)。它們有無可動搖的行業(yè)地位,穩(wěn)定的員工隊伍,高度的創(chuàng)新精神和豐厚的利潤回報。西蒙認(rèn)為,世界隱形冠軍的成功之道在于:
首先,他們奮斗的目標(biāo)就是在自己的領(lǐng)域成為全球領(lǐng)袖,不作它想,并孜孜不倦地追逐這一夢想。 第二,隱形冠軍公司把市場定義看作他們戰(zhàn)略的一部分。通過自己觀察顧客的需求和相關(guān)的技術(shù),把他們各自的市場定義很窄。他們是高度專注的公司,強(qiáng)調(diào)深度而不是廣度。第三,隱形冠軍們把自己在產(chǎn)品和專有技術(shù)方面的獨(dú)到造詣與全球化營銷結(jié)合起來。通過自己的子公司來服務(wù)全球的目標(biāo)市場,不把客戶關(guān)系交給第三方。第四,隱形冠軍們都非常貼近客戶,尤其是頂級客戶。他們不是單靠技術(shù)或者市場取勝,而是通過技術(shù)與市場共同驅(qū)動取勝。 第五,隱形冠軍公司無論產(chǎn)品還是生產(chǎn)流程都是高度創(chuàng)新的。他們的創(chuàng)新活動是全球?qū)虻模浅掷m(xù)不斷的。第六,隱形冠軍們在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面創(chuàng)造戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。他們總是和最強(qiáng)大的對手“親密接觸”。為了保持企業(yè)的活力,他們會主動出擊,會不惜一切代價維護(hù)行業(yè)地位。 第七,隱形冠軍們依仗的是他們自己的力量。他們不相信什么戰(zhàn)略聯(lián)盟,也不像其它公司那樣熱衷于業(yè)務(wù)外包。他們認(rèn)為他們的競爭優(yōu)勢就在于有些事情只有他們才做得了。
第八,隱形冠軍們有著非常強(qiáng)大的企業(yè)文化,與之相聯(lián)系的是卓越的員工認(rèn)同感與積極性。對新員工的挑選非??量?,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常杰出,而且一般都掌舵幾十年。
中國指甲鉗大王梁伯強(qiáng)作為中國隱型冠軍也作出了經(jīng)驗之談。從他進(jìn)入指甲鉗市場之前的自費(fèi)全球調(diào)研,立志成為世界指甲鉗冠軍;到重金聘請業(yè)內(nèi)技術(shù)精英,設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的測檢中心和研發(fā)中心,搜羅大量國內(nèi)國際技術(shù)參數(shù),找準(zhǔn)目標(biāo)競爭對手,經(jīng)過細(xì)心分析逐項對比,把實(shí)質(zhì)性的差距逐個攻破;到主動出擊,勇于與競爭對手短兵相接,把豐厚的利益留給經(jīng)銷商,把委屈留給自已;再到通過軟性封殺,誓死維護(hù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位:努力爭奪行業(yè)第一品牌,創(chuàng)立中國指甲鉗研發(fā)制造中心,制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),占領(lǐng)行業(yè)的制高點(diǎn)。提高競爭門檻,不斷為企業(yè)建立防火墻,不惜一切維護(hù)行業(yè)領(lǐng)先地位。我們無一不感受到廣府民系的小個子男人是具備如此強(qiáng)烈的征服世界的野心。這種野心,是善意的雄心壯志,是“我想成為什么,所以我能成為什么”的最佳詮釋。
中國人常說商場如戰(zhàn)場,沒有野心就意味著軟弱,意味著退卻,“兩軍相遇勇者勝”。非野心不能建立堅韌不屈、搏殺商場的堅強(qiáng)團(tuán)隊;非野心不能建立持續(xù)不斷的企業(yè)發(fā)展的動力系統(tǒng);非野心是無法看似根本難以實(shí)現(xiàn)的愿景的。 與美國企業(yè)愿景中充滿諸如“最佳”“最好”“領(lǐng)導(dǎo)者”“讓每張桌面上和每個家庭里都有一臺電腦”等等的壯志凌云式的表述截然不同的是,中國企業(yè)還沉浸在創(chuàng)知名品牌、名牌戰(zhàn)略、國際一流等模糊不清的口號之中,你感覺不到清晰的方向感。目前的管理媒體漫天蓋野地是在談?wù)搩r值觀的問題,似乎價值觀就是企業(yè)文化,企業(yè)文化就是價值觀,但事實(shí)上我們必須指出的是核心價值觀是支持共同行為模式的基本假設(shè)判斷,它只是告訴我們怎么去做是最適合的問題,它并沒有告訴我們方向在哪里的問題。中國企業(yè)管理者現(xiàn)在最需要的是修正埋頭苦干的“實(shí)干闖未來”的心態(tài),揚(yáng)起頭來反思企業(yè)哲學(xué),尤其是我們企業(yè)的愿景,我們的商業(yè)之夢。 5、愿景是一種將軍趕路不追兔子的胸懷 1993年國內(nèi)的房地產(chǎn)很火,當(dāng)時有很多人都勸海爾改行,在房地產(chǎn)界發(fā)展。海爾的舵手張瑞敏回憶說:“當(dāng)時思想上稍微守不住防線,企業(yè)決策就錯了,海爾也就不可能是今天的海爾了,做事情不能爭一日之短長,我做事情是有目標(biāo)的,不達(dá)目的我是不會走神的,俗話說‘將軍趕路不追小兔’。”
作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,要做的主要事情就是把方向、定戰(zhàn)略、抓大事,使企業(yè)運(yùn)營向著未來愿景的目標(biāo)前進(jìn)。在判斷是與非、做與不做的政策導(dǎo)向時,要充分考慮長遠(yuǎn)利益與短期利益的協(xié)調(diào),不能為了暫時的現(xiàn)象或者短期的利益而迷失了前進(jìn)的方向。這就是領(lǐng)導(dǎo)者所必須有的大將風(fēng)范,舉重若輕,取大舍小。